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Reembolsos e cancelamentos: o que se devolve, quando, e o que não
Reembolso e cancelamento parecem a mesma coisa e não são. Quase toda a gente que nos escreve a pedir um reembolso quer, na verdade, a primeira das duas coisas abaixo…
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Onde ficam os nossos servidores, e o que isso significa para o seu site
É uma pergunta justa e raramente respondida com clareza: onde é que o meu site está fisicamente? A resposta importa por três razões - velocidade, onde ficam guardados os dados,…
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Perguntas frequentes sobre CDN
As perguntas que nos chegam mais vezes sobre CDN, por ordem. A primeira é a que importa mais, e a resposta é curta. Vós vendem CDN? Está incluída no meu…
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Como apresentar uma reclamação e como a tratamos
Nem tudo corre bem. Quando não corre, queremos saber - e queremos saber de si, e não pelas redes sociais ou por um cliente que se foi embora sem dizer…
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E-mail marketing: fazer bem sem queimar o seu domínio
O e-mail continua a ser o canal que mais rende por cada metical gasto - e também aquele onde é mais fácil estragar tudo de uma vez. Uma campanha mal…
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Comprei um certificado SSL e não activou: a validação do domínio
Comprou um certificado SSL, pagou, e o cadeado continua sem aparecer. É a dúvida mais frequente que recebemos sobre certificados - e quase sempre falta apenas um passo, que é…
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Criar o registo DMARC, e ler o que ele devolve
O DMARC faz duas coisas ao mesmo tempo, e é a segunda que quase ninguém aproveita. A primeira: diz a quem recebe o que fazer com uma mensagem que falhe…
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Perdi o acesso: palavra-passe, dois passos e e-mail de recuperação
«Perdi a palavra-passe» são na verdade três perguntas diferentes, e a primeira coisa a fazer é saber qual delas é a sua. Confundi-las é a razão por que muita gente…
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WhatsApp, e-mail ou SMS: vantagens, desvantagens, riscos e para quem serve cada um
WhatsApp, e-mail e SMS servem para falar com clientes, e a pergunta «qual é melhor» não tem resposta - porque servem para coisas diferentes. Esta página põe os três lado…
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Ligar o WHMCS ao WHM para criar contas sozinho
É este o passo que transforma o WHMCS de uma folha de facturas cara numa coisa que trabalha por si. Ligado ao WHM, ele passa a criar a conta de…





