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Métodos de Pagamento
Pague como lhe der mais jeito — pelo telemóvel, no ATM, pelo banco. O que está aqui é o que encontra no checkout, sem surpresas.
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Todas as suas facturas estão na área de cliente, e há várias formas de as liquidar. Algumas confirmam de imediato e activam logo o serviço; uma delas obriga a uma verificação nossa.
Todos servem. Os do telemóvel e da referência confirmam sozinhos; a transferência espera por nós.
| Método | Onde se paga | Confirmação | Custo para si |
|---|---|---|---|
| Multicaixa Express | Na app Multicaixa Express | Imediata. | Sem custo da nossa parte |
| Referência Multicaixa | ATM Multicaixa ou app do banco | Automática. | Sem custo da nossa parte |
| Transferência bancária | Homebanking, app ou balcão | Manual, do nosso lado — algumas horas, até um dia útil. | As comissões do seu banco são por sua conta |
| Cartões de crédito e débito | No checkout | Imediata. | Sem custo da nossa parte |
| PayPal | Na sua conta PayPal | Imediata. | Sem custo da nossa parte |
| Carteiras digitais | No telemóvel | Imediata. | Sem custo da nossa parte |
| Criptomoeda | Qualquer carteira | Automática, depois das confirmações da rede. | Taxas da rede por sua conta |
Escreve o seu número e aprova no telemóvel. Confirmação imediata.
Confirmação: Imediata. Tenha o telemóvel à mão — o pedido de aprovação chega em segundos e expira se não for confirmado. Nada é cobrado enquanto não aprovar.
Para pagar em qualquer ATM ou na app do seu banco. Confirmação automática.
Confirmação: Automática.
Obriga a uma verificação nossa — escolha-a só se as outras não estiverem ao seu alcance.
Confirmação: Manual, do nosso lado — algumas horas, até um dia útil. Para ser confirmado à primeira, garanta que o comprovativo mostra com clareza a data, o valor e a conta de destino. Serve uma fotografia legível ou o PDF do banco.
Directamente no checkout. Confirmação imediata.
Confirmação: Imediata.
Com a conta que já tem. Confirmação imediata.
Confirmação: Imediata.
Confirmação: Imediata.
A partir de qualquer carteira. Confirmação quando a rede confirmar.
Confirmação: Automática, depois das confirmações da rede. Envie o valor exacto: a diferença de câmbio e as taxas da rede são por sua conta.
Os bancos não nos dizem quem pagou. É o comprovativo que liga a sua transferência à sua factura — e é aqui que a maioria dos atrasos nasce.
Não cobramos juros nem multa por atraso — o que perde é o serviço, não dinheiro. Está nos Termos de Pagamento.
Aqui facturamos em Kz. O valor a pagar é sempre o que está na factura, nessa moeda — se pagar a partir de uma conta noutra moeda, o câmbio é o do seu banco ou operador no momento do pagamento.
Ponha o NIF na sua ficha, em «Os meus dados», e todas as facturas passam a sair com ele. Facturas já emitidas não se alteram — peça a corrigida por ticket.
Assim que o pagamento é confirmado recebe a confirmação por e-mail, e a factura fica marcada como Paga na área de cliente, com o PDF para descarregar.
Cada factura é liquidada em separado, para cada serviço renovar certo. Por transferência pode juntar tudo numa só e listar os números no comprovativo.
No carrinho e na renovação pode escolher o ciclo anual: uma factura por ano em vez de doze, e menos idas ao banco.
A factura passa a Paga, recebe uma confirmação por e-mail, e o serviço é renovado com a nova data de vencimento. Um serviço suspenso é reactivado em poucos minutos.
Os dados para pagar — entidade e referência, ou a conta bancária — vão sempre na factura, no e-mail e na área de cliente. Use sempre os que lá constam.
Ler o artigo completo na base de conhecimento →Envie-nos o recibo e nós localizamo-lo.
As perguntas que mais nos fazem sobre pagamentos
Actualize a página passado um minuto. Se o valor saiu da carteira e a factura continuar em aberto ao fim de 15 minutos, abra um pedido de suporte com o código da transacção — localizamo-la e liquidamos a factura.
Verifique o número que introduziu e se a linha tem rede, e tente de novo. Nada é cobrado enquanto não aprovar com o PIN.
Os bancos não nos dizem quem pagou: a transferência só se confirma depois de recebermos o comprovativo, em horário de expediente — algumas horas, e até um dia útil em períodos de maior movimento. Se já enviou o comprovativo há mais de um dia útil, abra um pedido de suporte.
Cada factura é liquidada em separado, para que cada serviço seja renovado correctamente. Por transferência bancária pode fazer uma única transferência e indicar no comprovativo os números de todas as facturas.
Sim. Abra a factura na área de cliente e escolha outro método no topo — a referência ou os dados actualizam-se na hora. Só não mude depois de já ter pago por um deles.
Pague por um dos métodos imediatos e volta sozinho em poucos minutos. Durante a suspensão, os seus ficheiros, e-mails e bases de dados ficam intactos. Passados 15 dias do vencimento o serviço é encerrado, e aí a restauração tem custo.
Nunca vemos o seu PIN nem os dados do seu cartão: a aprovação é feita no seu telemóvel, na app do operador ou no seu banco, e nós recebemos apenas a confirmação de que o pagamento foi feito. Não guardamos credenciais de pagamento. Os dados bancários para transferência estão na factura, dentro da área de cliente, e não circulam por e-mail nem por chat.
Nos planos de hospedagem de sites tem 15 dias: se não ficar satisfeito, devolvemos o valor na totalidade. Registo de domínios, servidores VPS, cloud e dedicados, certificados SSL e outros serviços não são reembolsáveis. Está tudo nos Termos de Pagamento.
Não. O que acontece é a suspensão aos 7 dias e o encerramento aos 15 — nunca uma cobrança extra. Depois do encerramento, a restauração é que tem custo, calculado sobre o valor mensal do plano.
Sim. Ponha o NIF na sua ficha de cliente, em «Os meus dados», e todas as facturas passam a sair com ele. Facturas já emitidas não se alteram — se precisar de uma corrigida, peça por ticket.
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