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Automatizar o atendimento com IA: o que automatizar primeiro e o que nunca
O atendimento é dos sítios onde a IA mais poupa tempo e onde mais depressa faz estragos. A regra é automatizar as perguntas que se repetem e têm uma resposta…
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Migrar uma loja WooCommerce sem perder encomendas
Um site de apresentação pode ser copiado com calma, porque não muda enquanto o copia. Uma loja muda a todo o momento: uma encomenda que entre depois de exportar a…
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Entregar um site a um cliente ou a outra empresa: o que passar e o que mudar
Entregar um site são quatro coisas diferentes, e cada uma tem o seu dono: o domínio, a conta de hospedagem, o conteúdo e as contas de terceiros (análise, e-mail, pagamentos).…
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Conta, cPanel ou webmail: que início de sessão usar?
Tem três sítios diferentes para entrar, cada um com a sua palavra-passe, e confundi-los é a razão mais comum de um “não consigo entrar” que afinal está tudo bem. A…
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Preparar um pico de visitas: campanha, lançamento ou evento em directo
Um pico de visitas não se resolve no dia: resolve-se nos dias antes. O que derruba um site numa campanha não é o total de visitantes, é a multidão que…
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Pedi um upgrade e ainda não paguei: o que acontece ao plano e à renovação
Enquanto a factura do upgrade não for paga, o plano não muda. A conta continua com os limites do plano antigo, o site e o e-mail não são tocados, e…
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Renovei o plano mas o domínio continua a expirar: duas renovações, duas datas
Renovar a hospedagem não renova o domínio, e renovar o domínio não renova a hospedagem. São dois serviços com facturas separadas e datas separadas, e é por isso que um…
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Embeddings e pesquisa semântica: encontrar por significado no seu próprio conteúdo
Um embedding é uma lista de números que representa o significado de um texto. Dois textos que dizem coisas parecidas têm listas parecidas, mesmo sem partilhar palavras. É isto que…
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O reembolso foi aprovado: como o dinheiro chega até si e porque o valor pode diferir
Quando um reembolso é aprovado, o dinheiro volta, sempre que possível, pelo mesmo caminho por onde saiu. A parte que não controlamos é o que acontece depois de o enviarmos:…
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Deixar um fornecedor: como levar tudo antes de cancelar
Antes de cancelar, leve cinco coisas: os ficheiros do site, as bases de dados, o e-mail, a lista dos registos DNS e a lista das definições que não vão nos…





